BtoC电子商务物流瓶颈的第三方物流解决方桉

发布时间:2021-09-23 20:12:36

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案 毫 离 糨 凝  纂 意 流 决 j 子 务 滤 蒙   物 解 方 
口文 / 王 晶 
速 提 要  本文分析 了 Bo t c形式 电子  高 、 度过慢 是偶 尔涉足 电子商 务 的买方 
  商务所 面临的 问题 , 出 了相 应的 改进建  最 为不满 的问题 。 提 议 。重点 讨论 了 电子 商务 三 大瓶 颈 中的  现 今 网 上 购 物 的 物 流 方 式 大 体 是 

E S 普通 邮寄 , 次是 同城快 递 。这些  M 及 其

一 电子 商 务物 流 问题 可 以从 以 下两 方  邮政 和快 递公 司进行 物 流的操作 , 般是 

为 了送 货而 进行 送货 , 不能 为顾 客提 供各    物流 配送瓶 颈, 并从 成 本和企 业形 象等 方 面 去认识 :   而且 网络 公 司也 不能在 货到  第一 , 互联 网无法 解决物 流 问题 。依  种 附 加服 务 , 面分 析 了第 三方 物 流 的优越 性 。 最后 从 
并且他 们都  但  后第一 时 间与顾 客取得 联 系 , 第 三方物 流 的 角度 讨论 了物 流瓶 颈 的解  靠 互联 网可 以解 决商 流及其 相关 问题 , 即 是 却无法 解决物 流 的主要 问题 。 在这 种情  有 一 个致命 的弱 点 , 费用较 高 。而 真正  决 问题 。   未来 的流通 时间 和流通 成本 ,绝大  意 义 上 的 物 流是 指 商 品流通 过 程 中 的实  Bo t C电子 商务与 电子 商务的 “ 物  况 下 , 包括 运输 , 装卸 , 存 , 储 信息 管理  部 分被物 流所 占据 。因此 , 流对未来 的  物 流动 , 物 流瓶颈”  




理   Bo t C电子商 务即 B s es t C s 经 济发 展 会起 到 非 常 大的决 定 和制 约 作  等 环节 。物 流作 为一 个产业 , 所应 当 由 ui s o u— n       个专 门从 事的 公司 代为进 行 , 即第 三方  现代经 济 的水*在很 大程 度  t e,是 指 面 向 最 终 消 费 者 的 电 子 商  用 。可 以说 , o ] m" 物流。   互联 网为* 台的网  务。它 的运作方 式是 , 客通 过互联 网在  上取 决于 物流 的水* 。 顾


I 第三 方物 流的现 状 。 、 第三 方物流 这  可以改造 和优 化物流 , 是不 可  但 电子商 务网站上 点击所 需要 购买 的物 品 , 络经 济 ,   物 然后通 过银行卡 、 邮局汇 款或 货到付 款等  能从 根本 上解决 物流 问题 。 流问题 的解  个 词 是从 国外 引进 的 ,在 国外 简称 叫 做 

P ,是在 物流 渠道 中 由中间商提 供 的服  尤其 是物 流* 台的构建 需要进 行 大规  3 L 多种方式 付款 , 司经过安 全 检验后 根据  决 , 公 务 ,中间 商 以合 同的形式 在一 定期 限内 ,     商品 的种类 采 取不 同的 配送 方 式 。对 于  模基 本建 设。

软件 和音像 制 品可 以通 过 网络直 接 传 送 

第二 , 流本 身发 展 的滞后 。和 电子  提供 企业 所需 的全部 或部 分物 流服务 。 物 据 

7     到消费者手 中; 对于其 他物 品则必 须进 行  商务发 展相 比,即便 是发 达国 家 的物 流 , 调查 全美 5 % 的物 流量 是通 过第 三方 来 日本 则 能达到 8% 左右 , 0 因为 日   其发 展 速度 也难 以和 电 子商 务的 发 展速  完 成 的 ; 实 物配送 。  
物流更 是处 于经济  本 的企业 和第 三 方 物 流企业 之 间的社 会  网络安 全问题 、 网上 结算 问题 、 流  度并驾 齐驱 。在我 国 , 物 领 域 的落后部 分 , 一个先进 的电子商 务和  化配送 是世 界上 搞得最 好 的 ; 欧洲第 三方  配 送 问题是 目前 电子 商务 面 临 的三 大瓶  颈 , 于前两项 , 在的科 学技 术 、 对 现 管理 和 


个落后 的物流 , 在我 国尤 其形成 一 个非  物 流发 展非 常快 :德 国总 的 物 流市 场是 

实践都 以证实 , 些 问题都构 不成 瓶颈 。 这  

常鲜 明的对 比。网络 经济 、 电子商 务的迅  3 6亿美 元 ,交给 第三 方 的是 8 4 0多 亿美 

会加 剧物 流瓶颈 的作用 。这  元 , 占 到 德 国 总 的 物 流 市 场 份 额 的  中国 10 00多家上 市公 司 ,每 天几百 亿人  猛 发展势 头 ,

表 其  2 . 3 ; 国的 比例 比它稍 微高一 点 , 33 % 法 为  民币的网上交 易和 结算 , 已经 成功 运作 很  问题 , 面上看 是我 国物流服 务 问题 ,
是我 国为物 流服务运 行 的*  2 .% ;英 国达 到 3. 8 ;意 大 利 占 69 44 %   多年 , 已经 证实 了这些 问题 都不是 所谓  背后 的原 因 , 都

在关 注 电 l.7 ;欧 共体 国家 第三方 物 流占整 个   2 7%   的瓶颈 。应该说 , 一 的不 可回避 的是物  台不 能满 足发展 的要求 。所 以 , 唯 以更 大的精 力建设基 础物  物流市 场 的 比重 基本 上在 l%到 3 %之  0 5 流瓶颈 。现代 物 流不 只 是提 供 简单 的送  子商 务 的同时 , 流* 台系统 和 电 子商 务配 套 的配 送 服务  间 。这 些数 字说 明在 国外 , 三方物 流 占 第   货服务, 还应该包括订货信息的处理以及  逐 建 客 仓 库 的管理 及 售后 服 务 。物 流 已成 为第  系统 , 渐改善 我 国的物 流* 台, 立物  的 比例 是 比较大 的 。 户依赖 于第三 方物 
应 因为第 三 方有 现成 的 比客 户 自己做要  三 利润源泉 , 物流配 送 的好 坏 , 一 定程  流产业 , 当是需 要引 起决策 层和 经济界  流 。 在
  度上 影 响到顾 客 的忠诚 度 。它 已成 为 电 重视 的问题 。  

好 得多 的物 流解决 方案 , 以 , 所 客户都 非  

子 商务公 司发展 的 最大 瓶 颈 。 电子 商务 

因此 ,制约 Bo t C电子 商务发 展 的诸  常愿意 把这 个东 西外包 出去 , 而 , 三  从 第

的物 流瓶颈在 我 国现在 的表现 是 , 网上  多 因素 中最 主要 的因素 还 是物 流 配送 体  方 物 流和 客户 之 间就 构 成一 种 不可 以分  在 物  割 的供 应链关 系 。   实现商 流活动后 , 没有一 个有 效 的社 会物  系。物 流是 电子商务 的第三 利润 源泉 ,   流配送 系统对实 物 的转移 提供 低成本 的 、 流配送能 力是 电子商 务 的核心 竞 争力 。   适时 的、 适量 的转移 服务 。配 送的成 本过 
二、 第三 方物流 
2 、全 球 范 围的顾客 需求 和第三 方物 

流 的优越 性 。为参 与世 界性竞 争 , 企业 必 

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合作经济 与科技

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1 须降低 产品 的成本 ( 包括 生产 成本 和销 售  物 流的发 展 ,使第三 方物流 成 为 2 世 纪  能力 薄 弱 ,且 无 专 业 的 大规模 的仓储 条    也 成本 )降低库 存 ( , 包括 仓储 和运送 过程 中 国际物 流发展 的主流 , 符合社 会分工 逐  件 ,进行物 流 的成本 必将 是十 分巨大 的 ,   而这一 费用 或是 转接 到 消费者 身上 , 或是    的库 存 )增 加效益 ; 业要 求准 确及 时 的 步 细化 的大趋 势。 , 企   信 息 ,要求 增 加 整个 供 应链 流 程 的可 视  性 。第 三方 物 流 提供 者 为企 业 解 决 了上 
三 、 三方物 流与 Bo 第 tC电子 商务 

由网络 公 司 自己承担 都是非 常危 险的 , 所  作为一 个现 代 的物 流商 , 应该提 供不 

  对 于网上商 店来说 , 他们一 般是 作为  以必须 交给 专业 的物 流公 司。

并 只是 为各 种  述 难题 , 因此 , 越来越 多 的企业 纷纷选 择  第 三方 , 不生 产任何 产 品 ,
了物流业 务的外 派。  

而且 应该包括 订货  产品提 供一 个营销 的* 台。 他们 的运作成  只是单 单送 货 的服 务 , 仓库 的 管理及 售后服 务。物  经济 实力也 较低 。如 果建立  信息 的处理 、 第 三方物 流给企业 ( 客 ) 顾 带来 了众  本一般较 低 , 当顾  自己的物流配 送体 系耗 资非 常 巨大 , 这些  流商 应该有 自己 的计算 机信 息 中心 。 多益处 , 主要 表现在 :   客 向网站提 交 购物 清单后 , 网站应立 即将  另一  ( ) 中主 业。企业 能够 实现 资源优  电子商 务公 司并没有 经济 实力 构建 。 1集 同时物流商在 计  t C电 子商务 面 向 的是一 般 消 费  清单 的副本 传输 到 中心 , 化配置 , 有 限的人 力 、 力集 中于核心  方面 ,Bo 将 财 并 他们 消费量较 少 , 布较 分 散 , 分 采用 自 算机 中心 内查询 仓库 的库存 情况 , 根据    业务 , 重点研 究 , 进行 发展 基本 技术 , 发  者 , 开

出新 产品参 与世界竞 争 。  

行配送 方式必 然成本 很 高。事 实证 明 , 构  各种 产 品 的 销售 状 况 及 时 向网站 提 出采 

物   t C电子商 务 网 购建 议 。 流商 应该有 自己的仓 储 系统 。   () 2 节省 费用 , 少资本积 压。 减 专业 的  建 自己 的物 流 中心对 于 Bo 因为 网络购 物 已经 打破 了区域性 的要求 ,   成 第 三方 物流 提 供者 利用 规 模 生 产 的专业  站来说 , 本远 远高 于利润 。 目前这 种类 
而且 随着  优势 和成本 优势 , 过提高 各环节 能力 的  型 的 网上商 店 所采 取 的送 货 方式 一 般有  顾 客 的地域 性 已经 变得很模 糊 , 通 P的出现 , 种状 况将 变得更模 糊 , 这 所  邮局 、 M 、 E S 第三 方物 流送货 。邮局  WA 利用 率实现 费用节省 , 使企 业能从 分离 费  三种 :

除  用 结构 中获 益 。根 据 对工 业 用 车 的调查  送 货有 安全 可 靠 的特 点 ,但 是 又有 速 度  以一 个强 大的仓 储体 系是 相 当必要 的 。 无信息 反馈 、 附加 服务 的弊端 。 无   结果 , 解散 自有车 队而 代之 以公共 运  慢 、 企业 输 服务 的 主要 原 因就 是 为 了减 少 固定 费 
此之 外物 流商还 应该 有 自己 的运 输系统 ,  

及时处  国外 的 “ O C M公 司” 与第 三方 物流 的  以及有 一定 素养 的客 户服 务人员 ,

而物 流商  如沃尔玛 这 个  理顾 客 提 出的换 货和 退货要 求 。 用, 这不 仅包括 购买 车辆 的投资 , 还包括  合作关 系要更 加紧 密一些 。 当一 个  和车间仓库 、 发货设 施 、 装器械 以及员  世 界上 最大 的 在线 零售 销 售商 就 用第 三  的利润 就是 根据 订单 的佣金 取得 。 包 工有 关 的开 支。   方为 它的 电子商务 提供物 流服 务 , 家物  物流 商 在各 个地 区都 形 成 了一 定 的规 模  这 虽然 在 现 今 物 流体 系 处于 较 为混 乱  其利 润是难 以估 量 的。   ( ) 少库存 。企 业不 能承担 多种 原  流公 司 建造 了一 个 10万 *方 英 尺 的配  后 , 3减 0

专 料 和产品库存 的无 限增 长 , 尤其是 高价 值  送 中心 , 门为 沃尔玛 的 电子商务提 供具 

存 但第 三  内容包 括订单 管理 、 货处 理 , 的状况 下 , 在着 各种 配送方 法 , 订   的部件 要被 及 时送 往 装 配点 ,实现 零库  体的服 务 , 对  o  C 仓储管 理 、 一般 的发运 、 方 物流 作为一 个新 兴 的产业 , B t     存, 以保证 库存 的最小 量 。第三方 物流 提  以及订 货 的送 货 、
而消费者 到  客户 的服 务、 退货 的处  电子商 务 的影 响将 是 巨大 的。 供 者借 助精 心 策划 的 物 流计 划 和适 时运  另外付 款 的处 理 、 时 自然 可 以享 受 真 正 的 网上购 物 所带来    送手段 , 大 限度地 减少库 存 , 善 了企  理等 。 最 改

业 的现 金流量 , 现成本 优 势。 实  

甚 这 种 方 式 在 中 国 国 内 是 否 能 行 得  的方便 优质 的 , 至是个性 化 的服务 。一 

以 88 他们 的 网上商  ( ) 升企 业形 象。第 三方物 流提供  通? 84 购 物 网站 为例 。 4提 者是企 业的 战略伙伴 ,他们 为顾 客着 想 , 店商 品品种 几十万 ,   只有 很小 

通过 全 球性 的信 息 网络 使顾 客 的供 应链 



部分 是买 断的 , 其他都 是做 

商 管 理 完全 透 明 化 ,顾 客 随 时 可通 过 I. 代理 , 品采购也 多是通 过第  N  但他 们所谓 的第三方 不  TR E E N T了解 供应链 的情 况 ; 三方 物流  三方 。 第 而是 由多个  提供者 是物流专 家 , 他们 利用 完备 的设施  是单 一 的第 三方 , 和训 练有 素 的员 工 对整 个供 应链 实现 完  第 三方 物流商构 成 。 因为 在 目   全的控 制 , 减少物 流 的复杂性 ; 他们 通过  前 国 内第 三方 物 流 不 是 很 成  遍布全 球的运 送网络 和服 务提供 者 ( 分承  熟 的 环境 下 ,把所 有 的送 货 ,   包方 ) 大大 缩短 了交货期 , 帮助顾 客改进  采 购 交 给 一 家 或两 家 物 流 商 
  服务 , 树立 自己的 品牌形 象 。第 三方 物流  是很 危险 的。

提供者 以顾 客为 导 向 , 客 “ 为顾 量体 裁衣 ”  

第 三方 物 流 的 出现 是 否 

  o 定制低成本 高效率 的物 流方 案 , 使顾 客在  与 B t  C模 式 减 少 中间 环 

同行者 中脱 颖而 出 , 为企业 在竞 争 中取胜  节 的初衷矛 盾?实行第 三方 物 
创造 了有 利条件 。  
流 正 是 为 了节 约 配 送 成 本 和 

以上种种 原 因 , 大地 推动 了第三方  管理成 本 。 极 网络公 司 自身运输 

合 济 技0  作 与 21 经 科 0  5 . x

目  


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